Trambus Open

Nous Connaître

Société

Trambus Open S.p.A., société du Groupe Trambus de la Municipalité de Rome, est née en 2003 grâce à la rencontre entre Trambus S.p.A., gérant le service des transports en commun sur le territoire romain, et Les Cars Rouges, leader des services touristiques avec autobus découverts à Paris.

Trambus Open est en Italie, pour les services touristiques avec autobus à deux étages, la société de pointe en ce qui concerne la qualité et la quantité de 'offre.

Président

Antonio Galano

Administrateur Délégué

Arcangelo Spagnoli

Conseil d'Administration

Président

Antonio Galano

Administrateurs

El- Azm Abdallah

Arcangelo Spagnoli

Collège Syndical

Président

Adalberto Capurso

Membres Titulaires

Pasquale Nardella

Francesco Matrone

Membri supplenti

Pierpaolo Lanzone

Politica per la Qualità

TRAMBUS OPEN S.p.A. si impegna a fornire un servizio di trasporto turistico improntato su criteri di economicità, efficacia ed efficienza.

In tale contesto, l'Azienda ha individuato nella norma UNI EN ISO 9001:2008, la linea guida a cui ispirare e conformare le proprie scelte strategiche per realizzare:

• un servizio di trasporto turistico affidabile, in grado di soddisfare le esigenze della clientela;
• perseguire il miglioramento continuo delle prestazioni dei servizi, tenendo conto della migliore tecnologia disponibile, compatibilmente con le risorse impiegate.

L'azienda pertanto, si impegna a realizzare i seguenti Obiettivi:

• Soddisfazione della clientela
  Monitorare regolarmente il livello di soddisfazione del cliente al fine di adeguare di conseguenza i servizi offerti in termini di qualità e quantità e risolvere con prontezza eventuali reclami e inefficienze.
• Soddisfazione e valorizzazione del personale
  Ascoltare i propri dipendenti, rafforzare il senso di appartenenza, attraverso la partecipazione attiva e responsabile indispensabile per diffondere una cultura di impresa. Elevare la capacità e la professionalità del personale e degli assistenti di bordo attraverso un impegno continuo verso lo sviluppo delle competenze.
• Comunicazione
  Diffondere ai dipendenti attraverso canali più idonei le strategie e le performance aziendali, i principi espressi nella Politica per la Qualità.
• Monitoraggio del livello di efficienza, efficacia e qualità
  misurare i processi attraverso opportuni indicatori al fine di analizzare e verificare il livello di efficienza e di efficacia nonché di apportare eventuali correttivi.
• Rispetto delle norme cogenti
  rispettare le prescrizioni di legge, i regolamenti, le norme in materia di sicurezza, igiene sul lavoro, tutela ambientale, nonché la normativa di adozione volontaria.
• Sensibilizzazione e monitoraggio fornitori e appaltatori
  La qualità delle forniture esterne ha il medesimo valore della qualità perseguita nelle attività interne. Per tale ragione fornitori e appaltatori vengono selezionati e valutati attraverso un set di indicatori che impattano sulla qualità della fornitura. L'azienda si impegna a sensibilizzare e monitorare costantemente il comportamento dei fornitori e appaltatori, individuando le aree di collaborazione, nonché a stimolare e supportare i propri partner affinché adottino comportamenti e/o scelte improntate al miglioramento continuo del servizio e dei processi, all'attenzione al cliente.
• Impegno per il miglioramento continuo
  Tutta l'Organizzazione è impegnata a realizzare il miglioramento continuo dei servizi offerti alla clientela e delle performance aziendali in termini di strutture, efficienza dei mezzi, ambienti di lavoro, soddisfazione di clienti interni ed esterni, puntualità del servizio.

La Direzione di TRAMBUS OPEN spa, si impegna a mettere in essere tutte le misure e le risorse necessarie al perseguimento di questi obiettivi e principi generali, in coerenza con l'orientamento al miglioramento continuo delle prestazioni aziendali nel rispetto dei principi della qualità. Al fine di pervenire con successo al raggiungimento degli obiettivi aziendali, tutto il personale è direttamente coinvolto nei processi ed è chiamato a contribuire come protagonista del cambiamento.

Flotte

Le parc automobile est composé par 26 voitures avec autobus traditionnels à impériale découverts et autobus découverts à un étage.

Les chiffres

Depuis sa création, TrambusOpen a transporté plus de 2,5 millions de touristes pensée les merveilles de Rome