Trambus Open

Sobre Nós

La Empresa

Trambus Open S.p.A., sociedad del Grupo Trambus del Ayuntamiento de Roma, nace en 2003 del encuentro de Trambus S.p.A., que gestiona, dentro del territorio de Roma, los servicios de transporte público local, y Les Cars Rouges - líder en París en la gestión de servicios turísticos con autobuses descubiertos.

Trambus Open ostenta, en Italia y en el sector de servicios turísticos con autobuses descubiertos, la posición de empresa líder, por calidad y cantidad de la oferta.

Presidente

Antonio Galano

Consejero delegado

Arcangelo Spagnoli

Consejo de administración

Presidente

Antonio Galano

Consejeros

El-Azm Abdallah

Arcangelo Spagnoli

Colegio sindical

Presidente

Adalberto Capurso

Miembros efectivos

Pasquale Nardella

Francesco Matrone

Miembros Alternativos

Pierpaolo Lanzone

Politica per la Qualità

TRAMBUS OPEN S.p.A. si impegna a fornire un servizio di trasporto turistico improntato su criteri di economicità, efficacia ed efficienza.

In tale contesto, l'Azienda ha individuato nella norma UNI EN ISO 9001:2008, la linea guida a cui ispirare e conformare le proprie scelte strategiche per realizzare:

• un servizio di trasporto turistico affidabile, in grado di soddisfare le esigenze della clientela;
• perseguire il miglioramento continuo delle prestazioni dei servizi, tenendo conto della migliore tecnologia disponibile, compatibilmente con le risorse impiegate.

L'azienda pertanto, si impegna a realizzare i seguenti Obiettivi:

• Soddisfazione della clientela
  Monitorare regolarmente il livello di soddisfazione del cliente al fine di adeguare di conseguenza i servizi offerti in termini di qualità e quantità e risolvere con prontezza eventuali reclami e inefficienze.
• Soddisfazione e valorizzazione del personale
  Ascoltare i propri dipendenti, rafforzare il senso di appartenenza, attraverso la partecipazione attiva e responsabile indispensabile per diffondere una cultura di impresa. Elevare la capacità e la professionalità del personale e degli assistenti di bordo attraverso un impegno continuo verso lo sviluppo delle competenze.
• Comunicazione
  Diffondere ai dipendenti attraverso canali più idonei le strategie e le performance aziendali, i principi espressi nella Politica per la Qualità.
• Monitoraggio del livello di efficienza, efficacia e qualità
  misurare i processi attraverso opportuni indicatori al fine di analizzare e verificare il livello di efficienza e di efficacia nonché di apportare eventuali correttivi.
• Rispetto delle norme cogenti
  rispettare le prescrizioni di legge, i regolamenti, le norme in materia di sicurezza, igiene sul lavoro, tutela ambientale, nonché la normativa di adozione volontaria.
• Sensibilizzazione e monitoraggio fornitori e appaltatori
  La qualità delle forniture esterne ha il medesimo valore della qualità perseguita nelle attività interne. Per tale ragione fornitori e appaltatori vengono selezionati e valutati attraverso un set di indicatori che impattano sulla qualità della fornitura. L'azienda si impegna a sensibilizzare e monitorare costantemente il comportamento dei fornitori e appaltatori, individuando le aree di collaborazione, nonché a stimolare e supportare i propri partner affinché adottino comportamenti e/o scelte improntate al miglioramento continuo del servizio e dei processi, all'attenzione al cliente.
• Impegno per il miglioramento continuo
  Tutta l'Organizzazione è impegnata a realizzare il miglioramento continuo dei servizi offerti alla clientela e delle performance aziendali in termini di strutture, efficienza dei mezzi, ambienti di lavoro, soddisfazione di clienti interni ed esterni, puntualità del servizio.

La Direzione di TRAMBUS OPEN spa, si impegna a mettere in essere tutte le misure e le risorse necessarie al perseguimento di questi obiettivi e principi generali, in coerenza con l'orientamento al miglioramento continuo delle prestazioni aziendali nel rispetto dei principi della qualità. Al fine di pervenire con successo al raggiungimento degli obiettivi aziendali, tutto il personale è direttamente coinvolto nei processi ed è chiamato a contribuire come protagonista del cambiamento.

Flota

El parque automovilistico está constituido por un total de 26 bus con autos tradicionales a dos planos descubiertos y bus a un plano descubierto.

Los números

Desde su nacimiento Trambus abierta ha llevado a más de 2,5 millones de turistas en Roma.